Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 02/12/2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://rideaux-thermique.fr (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

1. Informations personnelles recueillies

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que :

  • Votre nom et prénom.
  • Votre adresse de livraison et de facturation.
  • Votre adresse email.
  • Votre numéro de téléphone.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, ce qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons les informations de commande que nous recueillons pour :

  • Traiter et expédier vos commandes (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures).
  • Communiquer avec vous concernant le suivi de votre commande.
  • Examiner nos commandes pour déceler tout risque potentiel ou fraude.
  • Marketing : Conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, nous vous fournissons des informations ou des publicités concernant nos produits (via Email, SMS ou WhatsApp).

 

3. Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser, comme décrit ci-dessus.

  • Shopify : Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
  • Judge.me : Nous partageons votre nom et email avec notre partenaire Judge.me afin de vous inviter à laisser un avis sur votre expérience d'achat.
  • Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site.

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations Personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, ou pour protéger nos droits.

4. Publicité comportementale et Pixels

Nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour cela, nous utilisons des technologies de traçage (cookies et pixels) provenant des partenaires suivants :

  • Meta (Facebook & Instagram) Pixel
  • TikTok Pixel
  • Pinterest Pixel
  • Google Ads

Ces outils nous permettent de suivre vos actions sur notre site après avoir vu ou cliqué sur une de nos publicités. Cela nous aide à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et à vous proposer des produits pertinents sur vos réseaux sociaux. Vous pouvez refuser la publicité ciblée en utilisant les liens de désinscription présents dans les paramètres de vos comptes Facebook, TikTok, Pinterest ou Google.

5. Marketing par SMS et WhatsApp

En acceptant le marketing par SMS et WhatsApp lors du passage à la caisse et en initialisant un achat ou en vous abonnant via nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications textuelles récurrentes (pour votre commande, y compris les rappels de panier abandonné) et des offres marketing par SMS ou WhatsApp.

Désinscription : Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages marketing par SMS, WhatsApp ou par email, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent en bas de nos emails ou en répondant STOP à nos messages mobiles.

6. Vos droits (RGPD)

Si vous êtes résident européen, vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Veuillez noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe (notamment au Canada et aux États-Unis via Shopify et nos partenaires publicitaires), mais toujours dans le respect des normes de sécurité des données en vigueur.

7. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

8. Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux individus de moins de 18 ans sans la supervision d'un parent ou tuteur légal.

9. Modifications

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

10. Nous contacter

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez contacter le Responsable de la Confidentialité :

Par e-mail : contact@rideaux-thermique.fr